節(jié)能服務——合同能源管理（EPC）模式知識普及（四）
3、業(yè)務流程
與用能單位接觸
節(jié)能服務公司與用能單位進行初步接觸，了解用能單位的經(jīng)營現(xiàn)狀和用能系統(tǒng)運行情況。向用能單位介紹本公司的基本情況、節(jié)能技術解決方案、業(yè)務運作模式及可給用能單位帶來的效益等。向用能單位指出系統(tǒng)具有節(jié)能潛力，解釋合同能源管理模式有關問題，初步確定改造意向。
節(jié)能診斷
針對用戶的具體情況，對各種耗能設備和環(huán)節(jié)進行能耗評價，測定企業(yè)當前能耗水平，通過對能耗水平的測定。此階段ESCO為用戶提供服務的起點，由公司的專業(yè)人員對用戶的能源狀況進行測算，對所提的節(jié)能改造的措施進行評估，并將結果與客戶進行溝通。
改造方案設計
在節(jié)能診斷的基礎上，由公司向用戶提供節(jié)能改造方案的設計，這種方案不同于單個設備的置換、節(jié)能產(chǎn)品和技術的推銷，其中包括項目實施方案和改造后節(jié)能效益的分析及預測，使用戶做到“心中有數(shù)”，以充分了解節(jié)能改造效果。
談判與簽署
在節(jié)能診斷和改造方案基礎上，ESCO與客戶進行節(jié)能服務合同的談判。在通常情況下，由于ESCO為項目承擔了大部分風險，因此在合同期（一般3-10年）ESCO分享項目大部分的經(jīng)濟效益，小部分的經(jīng)濟效益留給用戶。待合同期滿，ESCO不再和用戶分享經(jīng)濟效益，所有經(jīng)濟效益全部歸用戶。
項目投資
合同簽定后，進入了節(jié)能改造項目實際實施階段。由于接受的是合同能源管理節(jié)能服務新機制，用戶在改造項目的實施過程中，不需要任何投資，公司根據(jù)項目設計負責原材料和設備采購，其費用由ESCO支付。
全過程服務
合同簽署后，節(jié)能服務公司提供項目設計、項目融資、原材料和設備采購、施工安裝和調(diào)試、運行保養(yǎng)和維護、節(jié)能量測量與驗證、人員培訓、節(jié)能效果保證等全過程服務。
培訓
在完成設備安裝和調(diào)試后即進入試運行階段，ESCO還將負責培訓用戶的相關人員，以確保能夠正確操作及保養(yǎng)、維護改造中所提供的先進的節(jié)能設備和系統(tǒng)。在合同期內(nèi)，設備或系統(tǒng)的維修由ESCO負責，并承擔有關的費用。
能耗基準、節(jié)能量監(jiān)測
改造工程完工前后，ESCO與用戶共同按照合同約定測試、驗證方案對項目能耗基準和節(jié)能量、節(jié)能率等相關指標進行實際監(jiān)測，有必要時可委托第三方機構完成節(jié)能量確認。節(jié)能量作為雙方效益分享主要依據(jù)。
效益分享
由于對項目的全部投入（包括節(jié)能診斷、設計、原材料和設備的采購、土建、設備的安裝與調(diào)試、培訓和系統(tǒng)維護運行等）都是由ESCO提供的，因此在項目的合同期內(nèi)，ESCO對整個項目擁有所有權。用戶將節(jié)能效益中應由ESCO分享的部分按月或季支付給ESCO。在根據(jù)合同所規(guī)定的費用全部支付完畢以后，ESCO把項目交給用戶，用戶即擁有項目所有權。
